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物流客服专员

 
岗位信息
  • 更新时间:2020-03-21
  • 学历:高中
  • 工作地点:上海市-青浦区
  • 语言要求:
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:若干
  • 月薪:0-1000元
  • 性质:其它
岗位要求
岗位职责:
1、负责集团运输台账的日常维护,确保发运信息的准确、完整和及时更新。
2、及时以短信方式向客户、公司办事处发出发运通知,确保客户、办事处第一时间获取准确、完整的发运信息。
3、检查、监督物流承运商运输跟踪信息反馈的及时性、准确性,做好相应跟踪信息记录,及时上报异常运输状况。
4、规范用语,到货回访无遗漏;耐心细致,为客户提供详实准确的运输查询服务。
5、及时、准确记录、上报客户投诉,协作主管做好投诉处理。
6、协作部门主管处理运输货损的索赔处理、记录工作。
7、协助部门主管做好运输承运商的月度考核工作。;
8. 及时完成直接主管和部门领导安排的其他临时性工作。
?任职要求:
1.大专及以上学历,1年以上客服岗位从业经验;
2.熟练使用WORD/EXCEL办公软件;有ERP系统操作经验者优先;
3.具有较强的沟通协调能力;
4.耐心细致,具有很强的责任心,能适应加班
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